РЕГЛАМЕНТ Пользования программой лояльности REFINED PRIVILEGE

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Карта Refined Privilege (далее «Карта»), действует при покупке обуви торговой марки Refined (далее «Товары»):
1.1.1. через интернет-магазин на сайте www.refined-lab.com
1.1.2. в шоу-руме Refined по адресу: г. Москва, Старопименовский пер. д. 18, стр. 2.
1.1.3. путем личных продаж представителя торговой марки Refined
1.2 Карта не является платежным средством и служит для суммирования покупок, сделанных с использованием Карты.
1.3 Карта предоставляет право получить бонус на Товар в соответствии с условиями настоящего регламента и приложений к нему.
1.4 Карта может быть использована для начисления бонусов только владельцем, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом, при условии соблюдения порядка идентификации, предусмотренного настоящим регламентом.
1.5 Предоставление справочной информации, в т. ч. о количестве накопленных бонусов, производится:
• через Telegram-бот Refined Privilege (доступ осуществляется по ссылке https://k.bonusplus.pro/!VZMC89R2);
• по телефону +7 (980) 188-10-71, а также через чаты WhatsApp или Telegram по этому же номеру путем общения с менеджером Refined.
1.6 Предоставляя ООО «Нордберд» заполненную анкету на выдачу Карты, клиент подтверждает ознакомление с условиями настоящего регламента. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения регламента на сайте www.refined-lab.com (далее Сайт).
1.7 Срок действия регламента: с даты его утверждения Генеральным директором ООО «Нордберд» до принятия ООО «Нордберд» решения об утверждении новой редакции регламента, либо о прекращении действия регламента. Использование Карты всегда регулируется последней действующей редакцией регламента, даже если Карта выдана при ранее действовавших его редакциях.
2. ТИПЫ И ВИДЫ КАРТ
2.1. Карты выпускаются трех типов: Blue, Silver, Black. Порядок перехода Карты по типам устанавливается для каждого типа настоящим регламентом.
2.2. Для каждого типа Карты устанавливается соответствующий порядок начисления и использования бонусов.
2.3. Каждый тип Карты распространяется только в электронном виде (далее – «Виртуальная Карта»). Каждый вид Карты имеет свои условия использования бонусов.
2.4. В случае решения любых спорных ситуаций тип Карты определяется исходя из фактически действующего порядка расчета бонусов.
3. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ВЛАДЕЛЬЦА КАРТЫ
3.1. При начислении и списании бонусов владелец Карты должен пройти идентификацию в следующем порядке:
3.1.1. При покупке в шоу-руме или при личной продаже сообщить продавцу номер телефона, к которому привязана Карта, после чего сообщить 3-значный код, полученный по SMS;
3.1.2. При покупке на Cайте авторизоваться, введя номер телефона, к которому привязана Карта, в соответствующее поле в разделе Оформление заказа или совершить авторизацию в разделе Аккаунт;
3.1.3. При списании бонусов владелец карты должен будет сообщить 3-значный код, отправленный системой для подтверждения списания бонусов с Карты.
3.2. Если у ООО «Нордберд» отсутствуют данные о ФИО клиента по ранее выданной Карте, владелец Карты по просьбе сотрудника Refined должен сообщить недостающие данные для заполнения анкеты. В случае отказа ООО «Нордберд» вправе аннулировать Карту.
3.3. Клиент несет ответственность за достоверность данных, указанных в анкете на выдачу Карты. При выявлении недостоверных данных ООО «Нордберд» вправе аннулировать Карту.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТ
4.1. Карта Blue.
4.1.1. Получение:
• Карта выдается после заполнения анкеты на сайте или через Telegram-бот по ссылке https://k.bonusplus.pro/!VZMC89R2. Сообщение, необходимое для использования Виртуальной Карты, направляется на номер телефона, указанный при заполнении анкеты или через Telegram-бот Refined Privilege.
• При получении Карты на счет владельца начисляется 3000 приветственных бонусов.
• При совершении клиентом первой покупки ООО «Нордберд» вправе оформить такому клиенту Виртуальную Карту, о чем клиент извещается с использованием контактных данных, предоставленных клиентом при оформлении первой покупки.
4.1.2. Порядок начисления и использования бонусов:
• Все покупки, совершенные в интернет-магазине, шоу-руме или при личных продажах с использованием Карты, суммируются. С каждой покупки на Карту начисляется бонус в размере 5% от суммы покупки, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом.
• Использование бонусов, начисленных за покупку, становится возможным на следующий день после совершения покупки.
• Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок в интернет-магазине, в шоу-руме или при личных продажах менеджером Refined. Максимальное количество бонусов, которое может быть списано с использованием карты Blue, составляет 20% от суммы покупки.
• Бонусы, начисленные за покупку, «сгорают» по прошествии 240 дней с момента начисления.
4.1.3. Изменение типа Карты:
• При достижении суммы покупок по Карте 150 000 рублей, тип Карты изменяется на Silver со дня, следующего за днем достижения указанной суммы.
• При достижении суммы покупок по Карте 300 000 рублей, тип Карты изменяется на Black со дня, следующего за днем достижения указанной суммы.
4.2. Карта Silver.
4.2.1. Получение:
• Карта выдается, если сумма покупок с использованием Карты достигла диапазона от 150 000 до 299 999 рублей с использованием Карты.
4.2.2. Порядок начисления и использования бонусов:
• Все покупки, совершенные в интернет-магазине, шоу-руме или при личных продажах с использованием Карты, суммируются. С каждой покупки на Карту начисляется бонус в размере 5% от суммы покупки, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом.
• Использование бонусов, начисленных за покупку, становится возможным на следующий день после совершения покупки.
• Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок в интернет-магазине, в шоу-руме или при личных продажах менеджером Refined. Максимальное количество бонусов, которое может быть списано с использованием карты SIlver, составляет 50% от суммы покупки.
• Бонусы, начисленные за покупку, «сгорают» по прошествии 240 дней с момента начисления.
4.2.3. Изменение типа Карты:
• При достижении суммы покупок по Карте 300 000 рублей, тип Карты изменяется на Black со дня, следующего за днем достижения указанной суммы.
4.3. Карта Black
4.3.1. Получение:
• Карта выдается, если: (а) сумма покупок с использованием Карт Blue или Silver достигла или превысила сумму 300 000 рублей
4.3.2. Порядок начисления и использования бонусов:
• Все покупки, совершенные в интернет-магазине, шоу-руме или при личных продажах с использованием Карты, суммируются. С каждой покупки на Карту начисляется бонус в размере 10% от суммы покупки, за исключением случаев, установленных настоящим регламентом.
• Использование бонусов, начисленных за покупку, становится возможным на следующий день после совершения покупки.
• Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок в интернет-магазине, в шоу-руме или при личных продажах менеджером Refined. Максимальное количество бонусов, которое может быть списано с использованием карты Black, составляет 50% от суммы покупки.
• Бонусы, начисленные за покупку, «сгорают» по прошествии 240 дней с момента начисления.
4.4. Общие правила использования Карт
4.4.1. Начисление бонуса производится через 14 дней после зачисления стоимости покупки на счет продавца.
4.4.2. Замена Карты одного вида на Карту другого вида возможна на следующий день после достижения Картой соответствующего порогового значения.
4.4.3. ООО «Нордберд» вправе списывать бонусы, ошибочно начисленные на Карту в результате счётной ошибки, а также гасить за счёт начисляемых на Карту бонусов отрицательный баланс, образовавшийся вследствие списания бонусов, ранее начисленных вследствие счётной ошибки.
4.4.4. ООО «Нордберд» вправе в одностороннем порядке зачитывать бонусы в счёт погашения задолженности владельца Карты перед ООО «Нордберд», образовавшейся по любым основаниям.
4.4.5. Скидка, предоставляемая владельцу Карты в размере используемой суммы бонусов Карты, распределяется на все вещи в чеке, оплачиваемом с использованием Карты, пропорционально их стоимости.
4.4.6. При оплате последующих покупок владелец Карты по своему усмотрению определяет количество бонусов, подлежащих списанию в оплату покупки из числа начисленных бонусов, за исключением предусмотренных настоящим регламентом случаев.
4.4.7. Бонусы начисляются только на часть стоимости Товара, оплаченную денежными средствами.
4.4.8. Если после оформления и оплаты заказа с использованием бонусов Карты, владелец Карты отказался от части товаров в заказе, ООО «Нордберд» вправе по своему усмотрению определить сумму бонусов, подлежащую списанию в оплату оставшихся в заказе товаров в пределах % лимита расходования бонусов, доступного для данной Карты. Разница суммы бонусов обратно начисляется на Карту.
4.4.9. При оформлении заказа с использованием Карты начисление бонуса производится на Карту, которая была указана при оформлении заказа.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Возврат Товара, приобретенного с использованием Карты, производится в соответствии с действующим законодательством. При этом происходит перерасчет общей суммы покупок, и, соответственно, размера бонуса на Карте.
5.2. В случае возврата качественного Товара, не бывшего в употреблении, возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок.
5.3. При возврате Товара ненадлежащего качества возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок на Карте. При обмене Товара ненадлежащего качества на равноценный или другой Товар сумма зачисления на Карту и бонусы пересчитываются в соответствии со стоимостью замененного Товара. Если бонусы уже потрачены, сумма бонусов может стать отрицательной. В этом случае пополнение суммы осуществляется за счет бонусов последующих покупок.
6. РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ
6.1. Действие Карт в период рекламных акций, распродаж и т. п., инициируемых ООО «Нордберд», определяется дополнительными условиями, которые устанавливаются администрацией ООО «Нордберд» в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.
7. ИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Владельцу Карты при покупке Товаров в его день рождения или в один из предшествующих или последующих 7 дней начисляется дополнительный бонус в размере 10 % от суммы покупки. Для целей настоящего пункта в отношении Товаров, приобретенных в интернет-магазине, днем покупки считается дата получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор (т. е. дата оформления заказа).
8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. ООО «Нордберд» оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего регламента, вплоть до отмены действия программы Refined Privilege, включая право на одностороннее изменение условий для каждой торговой территории и/или сайта www.refined-lab.com, а также право вводить исключения и ограничения в части начисления и списания бонусов. Изменения оформляются дополнением к настоящему регламенту или новой редакцией регламента, которые размещаются на сайте www.refined-lab.com.
8.2. ООО «Нордберд» вправе при покупке Товаров с использованием Карт, при блокировке Карты и в других случаях в связи с использованием Карт просить предъявить удостоверяющий личность документ.
8.3. ООО «Нордберд» не принимает претензии о неавторизованном использовании бонусов по Карте.
8.4. ООО «Нордберд» не несет ответственности за невозможность использования Карт по не зависящим от ООО «Нордберд» обстоятельствам, в том числе в связи с неполучением владельцем актуального кода.
8.5. Предоставляя ООО «Нордберд» заполненную анкету на выдачу Карты, клиент предоставляет ООО «Нордберд» согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, номера телефона, номера Карты и других данных в связи с использованием Карты), необходимых ООО «Нордберд» для целей реализации программы Refined Privilege.
8.6. Само пользование клиентом программой Refined Privilege, а именно подтверждение списания бонусов для покупки Товара, подтверждает согласие клиента на обработку его персональных данных.