Условия доставки

REFINED осуществляет доставку обуви по всей России.

Если вы выбрали в качестве способа оплаты заказа оплату картой на сайте, заказ будет отправлен только после подтверждения платежа.

Пожалуйста, отметьте, что если оператор не сможет дозвониться для подтверждения заказа по указанным контактным данным в течение 48 часов с момента совершения заказа, заказ будет аннулирован.

Доставка с примеркой курьером по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Стоимость доставки:

Доставка по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется бесплатно.

Сроки доставки: 

• При размещении заказа до 22.00 доставка будет осуществлена на следующий день или через день после размещения заказа. При размещении заказа после 22.00 доставка будет осуществлена через 1-2 дня после размещения заказа. 

• Вы также можете сообщить удобную для Вас дату доставки менеджеру клиентского сервиса, когда мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

• Вам предлагается выбрать один из доступных временных интервалов на доставку: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 или с 10:00 до 18:00. Вы также можете сообщить удобный для Вас интервал менеджеру клиентского сервиса, когда мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

Доставка с примеркой курьером по России

Стоимость доставки:

• Расчет стоимости доставки производится в зависимости от населенного пункта. Сделать примерную оценку стоимости доставки Вы можете тут.

• Точную стоимость доставки Вам сообщит менеджер интернет-магазина после обработки Вашего заказа. После получения Вашего подтверждения стоимости доставки заказ будет направлен в курьерскую компанию. 

• Доставка с примеркой осуществляется в течение 3-10 рабочих дней с момента подтверждения заказа по указанному адресу. Вы также можете сообщить удобную для Вас дату доставки менеджеру клиентского сервиса, когда мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

• Доставка по России осуществляется только в рабочие дни.

• Вам предлагается выбрать один из доступных временных интервалов на доставку: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 или с 10:00 до 18:00. Вы также можете сообщить удобный для Вас интервал менеджеру клиентского сервиса, когда мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

Порядок осуществления доставки: 

• В день доставки в момент передачи заказа курьеру на складе транспортной компании на Ваш номер телефона, указанный при размещении заказа, будет направлено SMS-уведомление о планируемой доставке. 

• Курьер доставит заказ в указанном Вами временном интервале. 

• Курьер свяжется с в Вами за 60 минут до осуществления доставки для подтверждения получения заказа.

• В случае невозможности курьеру связаться с получателем доставка переносится на следующий день. 

• В случае невозможности связаться с получателем в течение трех дней, заявка на доставку будет считаться отмененной. 

• Время ожидания получателя на адресе доставки заказа составляет не более 15 мин.

• При желании Вы сможет осуществить примерку обуви при получении. На примерку отводится 15 минут. Курьер подождет, пока Вы примерите обувь и выберете подходящие модели и размер. 

• Вы сможете осуществить частичный или полный возврат непосредственно курьеру, оплатив только те позиции, которые Вы выкупаете. В любом случае возврат также возможен после выкупа обуви. Подробнее о порядке возврата Вы можете прочитать в разделе Возврат товара. 

• В случае, если вам не подошел товар, и Вы полностью возвращаете заказ, Вам необходимо будет оплатить курьеру стоимость доставки - 600 рублей по Москве и Санкт-Петербургу и 1000 рублей по Московской области и Ленинградской области.

• В случае частичного выкупа товара стоимость доставки не взимается с покупателя. Для возможности реализации частичного выкупа в Вашем заказе должно содержаться не более 10 товаров. 
  

Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться к нашим менеджерам по тел.: +7 (980) 188-10-71 или написать на электронный адрес: customers@refined-lab.com.